Sehr geehrte Fluggaeste, um IhreZufriedenheit über Dienstleistungen von unseren Flughafen zu untersuchen und Service
zu verbessern würden wir uns freuen wenn Sie uns mit Vorschlaegen und Wünschen dabei unterstützen. Vielen dank für Ihr Teilnahme.

Wir teilen hiermit mit, dass Ihre sämtlichen Informationen, die Sie mit uns im Umfang Ihrer an uns übersendeten Beschwerden teilen werden, entsprechend dem „Gesetz zum Schutz von persönlichen Daten“ Nr. 6698 geschützt sind. Bitte lesen Sie diesbezüglich den “Text zur Aufklärung über den Schutz von persönlichen Daten” der sich in englischer Sprache auf unserer Internetadresse www.yda.aero befindet.

1) Terminal Service und Fluggaeste Verkehr

• Terminal orientierung und markierung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Fluginformations monitore Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Information service Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Ansagen Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Terminal lüftung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Terminal Beleuchtung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

2) Sicherheit und Passkontrolle

• Verhalten und Benehmen von Sicherheitspersonal Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Wartezeit bei der Sicherheitskontrolle Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Wartezeit bei der Passkontrolle Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Verhalten und Benehmen von Passkontrollepersonal Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

3) Check-in und Gepaeckabfertigung

• Verhalten von Check-in Personal Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Wartezeit bei Check-in Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Ausreichende Gepaeckwagen vorhanden Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Wartezeit für Gepaeck bei Ankunft Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

4)Duty Free Geschaefte

• Produkt Auswahl und Qualitaet Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Finden von gewünschten Produkt Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Einkaufs Komfort und Bequemlichkeit Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Verhalten und Benehmen von Verkaeufer Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Benutzte Geschaeft für Einkauf

5)Essen und Trinken Service

• Marke Auswahl Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Produkt Auswahl Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Service Qualitaet Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Verhalten und Benehmen von Personal Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Benutze Restaurant/Bar-Cafe

6) Reinigung

• Terminal allgemein Umfeld reinigung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Toiletten Reinigung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

7) Andere Dienstleistungen

• Gesundheitsservice Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Ticketverkaufbüro Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Autovermietung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Behinderte Gaeste Service Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Bank– Geldautomat - Change ofis Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Babypflegezimmer Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Parkplatz Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

8) Kommentare und Vorschlaege

Geschlecht Alter
Flugzweck
Ich akzeptiereIch akzeptiere nicht

1) Terminal Service und Fluggaeste Verkehr

• Terminal orientierung und markierung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Fluginformations monitore Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Information service Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Ansagen Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Terminal lüftung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Terminal Beleuchtung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

2) Sicherheitskontrolle

• Verhalten und Benehmen von Sicherheitspersonal Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Wartezeit bei der Sicherheitskontrolle Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

3) Check-in und Gepaeckabfertigung

• Verhalten von Check-in Personal Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Wartezeit bei Check-in Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Ausreichende Gepaeckwagen vorhanden Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Wartezeit für Gepaeck bei Ankunft Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

4)Essen und Trinken Service

• Marke Auswahl Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Produkt Auswahl Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Service Qualitaet Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Verhalten und Benehmen von Personal Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Benutze Restaurant/Bar-Cafe

5) Reinigung

• Terminal allgemein Umfeld reinigung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Toiletten Reinigung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

6) Andere Dienstleistungen

• Gesundheitsservice Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Ticketverkaufbüro Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Autovermietung Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Behinderte Gaeste Service Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Bank– Geldautomat - Change ofis Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Babypflegezimmer Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung
• Parkplatz Sehr GutGutMittelSchlechtSehr SchlechtKeine Ahnung

7) Kommentare und Vorschlaege

Geschlecht Alter
Flugzweck
Ich akzeptiereIch akzeptiere nicht
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